Este servicio permite a los usuarios establecer una comunicación a través de video y audio en tiempo real, lo que ofrece una experiencia de cercanía con la otra persona.
Ver y hablar simultáneamente en llamada telefónica, ahora es posible a través de los teléfonos celulares 3G de Claro, ya no solo escuchas a quien llamas sino también lo puedes ver. Tanto el emisor de la llamada como el destinatario deben tener un teléfono celular 3G, compatible con la red UMTS-850 y estar en las zonas con cobertura 3G de Claro.
El usuario A y el usuario B tienen una Video Llamada en curso, un tercer usuario C llama a A y A tiene el servicio de llamada en espera activo. ¿Qué pasa con la llamada entrante del usuario C? y ¿Qué pasa con la llamada del usuario B?
R:// En el teléfono de la persona A, se muestra la llamada de C, pero no puede ser aceptada hasta que se corte la Video Llamada. La llamada del usuario B no se afecta para nada.
El usuario A y el usuario B tienen una Video Llamada en curso, un tercer usuario C llama a A, pero A no tiene el servicio de llamada en espera activo. ¿Qué pasa con la llamada entrante del usuario C? y ¿Qué pasa con la llamada del usuario B?
R:// La llamada del usuario C pasa directamente al buzón de voz y la llamada del usuario B no se afecta para nada.
El usuario A y el usuario B, tienen una Video Llamada en curso, ¿Se puede hacer una conferencia con un tercer usuario?
R://No es posible hacer una tercera llamada.
¿Qué pasa si el usuario A tiene establecida una Video Llamada con un usuario B y alguno de ellos sale del área de cobertura 3G?
R://La llamada entre los usuarios A y B se termina.
El usuario A y el usuario B, tienen una Video Llamada en curso, un tercer usuario C envía un MMS al usuario A,
¿Qué pasa con la llamada en curso de los usarios A y B? ¿Se recibe el MMS? ¿En qué momento se recibe el MMS?
R:// La llamada continúa sin interferencia y el MMS se recibe de inmediato.
El usuario A tiene establecida una conexión de datos, es decir, que está navegando por Internet, un usuario B
intenta establecer una Video Llamada con el usuario A, ¿Se establece la Video Llamada?
¿Qué pasa con la conexión de datos?
R://Se acepta la Video Llamada del usuario B y la conexión de datos se mantiene activa y es recuperada
después de finalizar la Video Llamada entre los usuarios.
Un usuario de Prepago A, tiene un saldo de US$2.00 dólares en su cuenta principal y US$2.00 dólares en
su cuenta de bono, establece una Video Llamada con un usuario B, ¿Qué pasa el saldo de A llega a US$0.00?
¿La Video Llamada se finaliza? ¿De qué cuenta se debitó el saldo, de la principal o de la cuenta de bonos?
R:// La Video Llamada descuenta el saldo del usuario de igual manera que con una llamada regular de voz. Dado que la Video Llamada puede ser realizada únicamente a un número de la red Claro, se descuenta primero de la cuenta de bonos y cuando este saldo se agota, procede a descontar de la cuenta principal.
