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CONCEPTOS IMPORTANTES:

1.Consumo de Roaming sin Paquete

Esto sucede cuando no posee un paquete Roaming contratado y decide utilizar su teléfono CLARO fuera de Nicaragua. El cobro en su factura será por minuto, evento o KB, es decir se cobrará por minuto la llamada, por evento los mensajes de texto y por KB el consumo de Datos. Las tarifas dependerán del lugar (país) en el que se encuentre.  Para llamadas también depende del destino al que direccione la misma.

! RECUERDE: En Roaming se factura la llamada entrante y la llamada saliente. 

Los SMS entrantes son gratis y los salientes sí tienen costo. 

El consumo de Datos se factura la carga y descarga (cualquier acceso a Internet, correos electrónicos, chat, música, videos, descargas automáticas que genere el dispositivo por aplicaciones que se tengan, etc.). 

 

2.Servicios Roaming activados en tu Plan CLARO

Cuando contrata un plan CLARO, por defecto tiene el servicio de Roaming activado. Si no desea contar con este beneficio debe informarlo al Asesor de Tiendas o Call Center.

Cualquier servicio que considere no utilizar fuera de Nicaragua debe solicitar sea desactivado, en caso sea factible técnicamente.

Los servicios de contenido se mantienen activos en Roaming como si estuviera en Nicaragua, por lo que no considera utilizarlo fuera de Nicaragua debe cancelar  la suscripción.

En caso resida en una zona fronteriza  y no utilice el servicio de Roaming, puede solicitar el bloqueo  en una Tienda por medio de un asesor de Atención al Cliente.

 

3.Países con cobertura Roaming CLARO

CLARO firma acuerdos con Operadores en la mayoría de países del mundo. Estos destinos serán los disponibles cuando se utiliza  su servicio de Roaming. Recuerde preguntar a su asesor si sus destinos frecuentes son países incluidos en nuestro portafolio de Roaming.  Las condiciones de acceso a la red en el país que se visita, dependen del Operador que se tiene en dicho país.

 

! INGRESE a www.CLARO.com.ni   y conozca el listado completo de países con acuerdos CLARO Roaming.

 

4.Su servicio funciona en operadores y bandas de acuerdo al país en el que se encuentre

En Nicaragua, su servicio CLARO funciona con el operador CLARO Nicaragua y la red utiliza la banda 1900 MHz. En cada país que visite, su plan CLARO debe asociarse a la red local, que tiene acuerdo Roaming con CLARO Nicaragua.  Ese operador trabaja sobre una red móvil que utiliza diferentes bandas. Asegúrese que su dispositivo móvil funcione en las bandas correspondientes al operador del país que visita. Verifique el modelo de su dispositivo y consulte en www.CLARO.com.ni

 

5.Planes Controlados o Planes Prepago

El consumo o la compra de paquetes Roaming, se debitará del saldo disponible, no aplica saldo de bonos. La cobertura de países es limitada.. Puede consultar la cobertura en www.CLARO.com.ni

 

6.Países CLARO: 

CLARO forma parte de América Móvil, la red de telecomunicaciones más grande en América Latina. Estamos en 18 países de la región: Estados Unidos, México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Puerto Rico, República Dominicana, Panamá, Colombia, Chile, Perú, Ecuador, Argentina, Paraguay, Uruguay y Brasil.