POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE LA APP “MI CASA CLARO” - CLARO NICARAGUA

La EMPRESA NICARAGUENSE DE TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA (en adelante “CLARO NICARAGUA”), con domicilio en Managua, Nicaragua, se compromete a proteger la privacidad del usuario en la aplicación móvil “Mi Casa Claro” (en adelante, la “App”) y de los sitios web de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, y a facilitar la tecnología necesaria para que los usuarios de la App y de las páginas de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, (en adelante “Los Usuarios”) puedan disfrutar de una conexión segura y eficaz. La presente Política de Privacidad se aplica a la App Mi Casa Claro y a los sitios web de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS y contempla la recopilación, el uso y tratamiento de datos personales de los Usuarios en todos los servicios ofrecidos a través de dichos medios. Al descargar, instalar, registrarse o hacer uso de la App Mi Casa Claro o de los sitios web de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, el Usuario otorga su consentimiento libre, específico e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente Política de Privacidad de CLARO NICARAGUA, pues mediante éstas se hace constar que su información personal será mantenida en confidencialidad y que Usted, el Usuario está de acuerdo con el manejo y tratamiento de la misma, conforme a los fines aquí descritos.

Recopilación de Información Personal

A través de la App Mi Casa Claro y de algunos sitios web de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS se recopilan datos personales que identifican al Usuario que los proporciona, las cuales son adecuadas, proporcionales y necesarias en relación al servicio ofrecido por CLARO NICARAGUA , tales como: dirección de correo electrónico, nombre del Usuario, número celular, domicilio particular o de trabajo, número de cédula de identidad, edad, sexo, intereses, preferencias y toda aquella información que CLARO NICARAGUA considere necesaria para estar en posibilidad de ofrecer un mejor servicio. La finalidad de la recopilación de estos datos es: (a) la prestación, gestión, facturación y mejora de los servicios de telecomunicaciones contratados por el Usuario; (b) la autogestión de los servicios fijos a través de la App; (c) la atención de consultas, peticiones y reclamos; (d) el envío de comunicaciones sobre productos y servicios de CLARO NICARAGUA, conforme a las preferencias del Usuario; y (e) el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias. CLARO NICARAGUA pueden recopilar de forma automática información sobre el hardware y el software del equipo del Usuario , incluyendo datos del dispositivo móvil cuando se utilice la App. Entre los diversos datos que pueden ser recopilados de forma automática, se encuentran la dirección IP, tipo de explorador, nombres de dominio, tiempo de acceso y direcciones de sitios web visitados, e identificador de dispositivo móvil. CLARO NICARAGUA utilizarán dicha información exclusivamente para administrar el servicio que ofrece a sus Usuarios, mantener la calidad de dicho servicio y obtener estadísticas genéricas relativas al uso de la App y de los sitios web de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS. Estos datos no serán utilizados para fines distintos a los aquí señalados.

Uso de Información Personal

La información personal recopilada por CLARO NICARAGUA será administrada, utilizada y tratada para prestar a los usuarios los servicios que ofrece CLARO NICARAGUA y que aquellos soliciten, incluyendo la autogestión de servicios fijos a través de la App Mi Casa Claro. Asimismo, los sitios y la App de CLARO NICARAGUA harán uso de los datos personales del Usuario para informar a este sobre los productos y servicios disponibles, así como facilitar la mejora, ampliación, venta, facturación, gestión, prestación de los servicios y/o adquisición de productos de CLARO NICARAGUA y el tratamiento de los datos personales del usuario.

CLARO NICARAGUA no podrá enajenar, ni arrendar a terceros sus bases de datos de Usuarios. Sin embargo, CLARO NICARAGUA podrá contactar a los Usuarios en nombre de ciertos sitios web o servicios relacionados con CLARO NICARAGUA para informarles sobre el lanzamiento de ofertas que pudieran ser de su interés, cumpliendo con la normativa regulatoria vigente. En dicho supuesto, la información personal del usuario por ningún motivo será proporcionada a terceros sin el consentimiento previo y expreso del titular de los datos conforme Ley. CLARO NICARAGUA vigila y da seguimiento a los sitios, páginas web y uso de la App por parte de sus Usuarios, para determinar cuáles son los servicios más populares. De esta manera, puede enviarse a los Usuarios de CLARO NICARAGUA información y publicidad en forma personalizada, en función de sus intereses específicos; siempre y cuando, el Usuario haya otorgado su consentimiento para ello y la normativa legal vigente así lo permita, CLARO NICARAGUA podrá revelar información personal de sus usuarios única y exclusivamente en los siguientes casos: (a) En cumplimiento de alguna orden, resolución o sentencia emitida por autoridad administrativa o judicial competente, dentro del marco de la Ley, (b) Cuando ello sea indispensable para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, del sitio o de los Usuarios de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS (c) Actuando bajo circunstancias excepcionales para proteger la seguridad personal de los Usuarios de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS; y (d) Cuando exista un procedimiento de disociación de datos que no permita identificar al titular.

Seguridad de Información Personal

CLARO NICARAGUA está comprometida a proteger la Información Personal que sus Usuarios comparten, por lo que ha adoptado medidas de índole técnica, física y organizativa conforme a la ley de protección de datos personales, para garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de los datos personales y evitar el acceso, uso, alteración, pérdida, revelación, transferencia o divulgación no autorizada por el usuario. Cuando se recoge, administra o trata Información Personal a través de Internet o de la App, CLARO NICARAGUA utiliza encriptación SSL y otros protocolos de seguridad. Si bien existe un esfuerzo para proteger la Información Personal, no se puede asegurar la seguridad absoluta de la información que los Usuarios de CLARO NICARAGUA proporcionan a través de una conexión de Internet no segura. Por este motivo, el Usuario debe tomar todas las medidas necesarias para proteger la Información Personal cuando navega en Internet o utiliza la App. Asimismo, el usuario debe estar consciente de los ataques de “phising”, a través de los cuales se intenta sustraer Información Personal de los consumidores. Los “phishers” utilizan correos electrónicos para llevar al consumidor a sitios web falsos, diseñados para engañar al destinatario y que éste proporcione Información Personal sensible, tal como números de tarjeta de crédito, nombre de usuario de su cuenta, contraseñas y números de identificación personal. CLARO NICARAGUA nunca le enviará un correo electrónico, solicitándole que proporcione o confirme información personal sensible. Si recibe una comunicación en nombre de CLARO NICARAGUA como las mencionadas anteriormente, debe comunicarse con cliente@claro.com.ni o llamar al 121 y debe bórrarla inmediatamente de su ordenador o dispositivo.

Uso de las cookies

CLARO NICARAGUA puede utilizar cookies para facilitar la personalización de la experiencia en línea del usuario en la App y sitios web. Una cookie es un archivo de texto situado por un servidor de páginas web en el disco duro o dispositivo del Usuario. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o transmitir virus al equipo del Usuario; únicamente se asignan al Usuario y sólo puede leerlos un servidor web que pertenezca al dominio que lo emitió. Una de las principales funciones de las cookies es el ahorro de tiempo. Las cookies se encargan de informar al servidor web que el usuario ha vuelto a una página determinada. En cualquier momento el usuario podrá aceptar o rechazar las cookies. La mayor parte de los exploradores web aceptan automáticamente las cookies. No obstante, el usuario puede modificar la configuración de su explorador o dispositivos para rechazarlos. Si este es el caso, probablemente el Usuario no pueda hacer uso de todas las características interactivas de los servicios que CLARO NICARAGUA puede ofrecer.

Privacidad de Menores

El Usuario debe tener al menos 18 años de edad para acceder y hacer uso a los sitios y páginas Web de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, las cuales no recabarán ni comercializarán intencionalmente información personal en línea de personas menores de edad. Si llega a ser del conocimiento de CLARO NICARAGUA que un menor de edad les ha proporcionado información personal, se tomarán las medidas necesarias para eliminar dicha información y de forma automática dar por terminada la cuenta del menor, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

Configuraciones de Privacidad

Si el usuario ya no desea: (1) recibir ofertas de comercialización y/o promoción de los productos y servicios de CLARO NICARAGUA, o de aquellos que puedan ser de su interés; o (2) que CLARO NICARAGUA comparta su información personal con terceros con fines de comercialización como se establece en esta Política de Privacidad, puede llamar al 121, escribir al correo electrónico cliente@claro.com.ni, o bien hacer solicitud y presentar por escrito a un Centro de Atención al Cliente Claro e indicar el medio de contacto que quiere eliminar. Tome en cuenta que no puede eliminar la suscripción de cierta correspondencia relacionada con nuestros servicios, incluyendo mensajes relativos a las operaciones de su cuenta. Independientemente de las elecciones que realice para comunicaciones de promoción y actualizaciones referentes a contenido, podemos enviarle mensajes administrativos, anuncios del servicio, términos y condiciones de su cuenta o comunicaciones similares, conforme lo establecido en la legislación aplicable.

Derechos ARCO del Usuario

El Usuario tiene el derecho de oposición, acceso, modificación, supresión, bloqueo, inclusión, complementación, rectificación o cancelación de su información personal recolectada, administrada y tratada por CLARO NICARAGUA, (en adelante “Derechos ARCO”) la que podrá ejercer a través de solicitud por escrito y de forma gratuita, según el procedimiento descrito en la Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua. Para ejercer los Derechos ARCO, el Usuario podrá: (a) presentar solicitud por escrito en cualquier Centro de Atención al Cliente Claro; (b) enviar correo electrónico a cliente@claro.com.ni; o (c) llamar al 121. CLARO NICARAGUA deberá atender la solicitud dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. El Usuario también tiene derecho al olvido digital, pudiendo solicitar la supresión y cancelación de sus datos personales una vez terminada la relación contractual, conforme Ley. CLARO NICARAGUA podrán negar la rectificación, modificación, supresión, complementación, inclusión, actualización y cancelación de la información personal del Usuario, cuando exista una resolución judicial que determine la no modificación; la que deberá ser notificada al Usuario o bien en cumplimiento de una Resolución Administrativa de la Autoridad Reguladora .

Modificaciones a la Política de Privacidad

CLARO NICARAGUA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad,. Las modificaciones que en su caso se efectúen se harán del conocimiento de los Usuarios a través de la App Mi Casa Claro, las páginas y sitios web de CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS y por cualquier otro medio de comunicación efectivo. El Usuario será notificado de cualquier modificación a las presentes políticas. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, podrá ejercer sus Derechos ARCO o dar por terminada su relación con la App, siguiendo las indicaciones establecidas en la misma Política de Privacidad.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Nicaragua, en particular por la Ley N° 787, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (Decreto N° 36-2012), la Ley N° 1223, Ley General de Telecomunicaciones Convergentes, la Ley N° 1042, Ley Especial de Ciberdelitos, la Ley N° 842, Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras, y la Normativa para la Protección de los Derechos de los Usuarios y Prestación de Servicios de Telecomunicaciones emitida por la AUTORIDAD REGULADORA (TELCOR). Para cualquier consulta o reclamo relacionado con la presente Política de Privacidad, el Usuario podrá comunicarse al teléfono 121 o al correo electrónico cliente@claro.com.ni.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP MI CASA CLARO – CLARO NICARAGUA

LA EMPRESA NICARAGUENSE DE TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA (EN ADELANTE “CLARO NICARAGUA”), CON DOMICILIO EN MANAGUA, NICARAGUA, PONE A DISPOSICION DE SUS USUARIOS LA APLICACIÓN MOVIL “MI CASA CLARO” (EN ADELANTE, LA “APP”), DISEÑADA PARA FACILITAR LA AUTOGESTION DE LOS SERVICIOS FIJOS CONTRATADOS POR EL USUARIO.

LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES REGULAN EL ACCESO Y USO DE LA APP, ASI COMO DE LAS PAGINAS WEB ASOCIADAS DE CLARO NICARAGUA Y SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS (EN ADELANTE, “LOS SITIOS WEB”), AL HACER USO DE LA APP EL USUARIO ACEPTA HABER LEIDO Y ACEPTADO INTEGRAMENTE LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICONES. SI EL USUARIO NO ESTA DE ACUERDO CON ESTOS TERMINOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA APP Y LOS SITIOS WEB.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

MEDIANTE LA PRESENTE, CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, INFORMAN A LOS USUARIOS QUE A TRAVÉS DE LA APP Y SUS SITIOS WEB PONEN A SU ALCANCE DISPOSITIVOS TÉCNICOS DE ENLACE (TALES COMO: LINKS, BANNERS, BOTONES ENTRE OTROS), DIRECTORIOS Y HERRAMIENTAS DE BÚSQUEDA QUE LES PERMITEN ACCEDER A PÁGINAS WEB PERTENECIENTES A TERCEROS (EN ADELANTE LOS "SITIOS ENLAZADOS"). EL USUARIO DEBE GARANTIZAR DISPONIBILDIAD DEL SERVICIO PARA ACCEDER A LA APP Y SUS SITIOS WEB. LA INSTALACIÓN DE ESTOS ENLACES EN LA APP Y EN LAS PÁGINAS DE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS SE LIMITA A FACILITAR A LOS USUARIOS LA BÚSQUEDA DE, Y ACCESO, A LA INFORMACIÓN DISPONIBLE DE LOS SITIOS ENLAZADOS EN INTERNET, Y NO PRESUPONE QUE EXISTA NINGUNA CLASE DE VÍNCULO O ASOCIACIÓN ENTRE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, Y LOS OPERADORES DE LOS SITIOS ENLAZADOS. CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS NO CONTROLAN, NO APRUEBAN, NI HACEN PROPIOS LOS SERVICIOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS. EL USUARIO, POR LO TANTO, DEBE EXTREMAR LA PRUDENCIA EN LA VALORACIÓN Y UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS. CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, NO GARANTIZAN, NI ASUMEN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA CLASE QUE PUEDAN CAUSARSE POR:
 

1. EL FUNCIONAMIENTO, DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SITIOS ENLAZADOS.
2. EL MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS, INFORMACIÓN, DATOS, ARCHIVOS, PRODUCTOS Y CUALQUIER CLASE DE MATERIAL EXISTENTE EN LOS SITIOS ENLAZADOS.
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4. EL USO INDEBIDO, MANIPULACIÓN, TRANSFERENCIA O CESION DE DATOS PERSONALES, SENSIBLES O COMERCIALES DEL USUARIO SIN CONTAR CON LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR EN LOS SITIOS ENLAZADOS.
5. CUALQUIER OTRA CAUSA DERIVADA DE LA UTILIZACIÓN DE SERVICIOS EN LOS SITIOS ENLAZADOS.

UTILIDAD:

MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DE LA APP O DE LOS SITIOS WEB, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, NO GARANTIZAN QUE LOS SITIOS ENLAZADOS O LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR TERCEROS, SEAN ÚTILES PARA LA REALIZACIÓN DE NINGUNA ACTIVIDAD EN PARTICULAR. MEDIANTE EL USO DE LA APP O DE LOS SITIOS WEB, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS QUEDAN EXCLUIDAS DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUDIERAN HABER SIDO CAUSADOS POR LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN O CALIDAD DE SERVICIOS CONTENIDOS U OFRECIDOS POR TERCEROS O QUE SE ENCUENTRE EN LOS SITIOS ENLAZADOS. TANTO EL ACCESO A LA APP O DE LOS SITIOS WEB, COMO EL USO QUE PUEDA HACERSE DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL MISMO SON EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. LO ANTERIOR NO LIMITA, NI EXONERA LA RESPONSABILIDAD DE CLARO NICARAGUA RESPECTO DE LOS SERVICIOS PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES Y/O SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES AUDIOVISUALES QUE PRESTA DIRECTAMENTE AL USUARIO A TRAVÉS DE LA APP, CONFORME A LAS CONDICIONES PACTADAS CON EL USUARIO Y A LA NORMATIVA VIGENTE.

SEGURIDAD:

MEDIANTE EL USO DE LA APP O DE LOS SITIOS WEB, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, NO GARANTIZAN LA SEGURIDAD DE LOS SITIOS ENLAZADOS, Y EN PARTICULAR, QUE LOS USUARIOS PUEDAN EFECTIVAMENTE ACCEDER A LAS DISTINTAS PÁGINAS WEB QUE REPRESENTAN LOS SITIOS ENLAZADOS, NI QUE A TRAVÉS DE ÉSTOS PUEDAN TRANSMITIR, DIFUNDIR, ALMACENAR O PONER A DISPOSICIÓN DE TERCEROS SU CONTENIDO. CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, QUEDAN EXCLUIDAS DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN SER CAUSADOS POR LA FALTA DE SEGURIDAD DE LOS SITIOS ENLAZADOS. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, CLARO NICARAGUA ADOPTARÁ LAS MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS NECESARIAS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO DENTRO DE LA APP MI CASA CLARO, CONFORME A LA LEGISLACION VIGENTE EN MATERIA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES.

CALIDAD:

MEDIANTE EL USO DE LA APP O DE LOS SITIOS WEB, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, NO CONTROLAN Y NO GARANTIZAN LA AUSENCIA DE VIRUS EN EL CONTENIDO DE LOS SITIOS ENLAZADOS, NI LA AUSENCIA DE OTROS ELEMENTOS QUE PUDIERAN PRODUCIR ALTERACIONES EN SUS SISTEMAS INFORMÁTICOS O EN LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS Y ARCHIVOS ALMACENADOS EN SUS SISTEMAS INFORMÁTICOS; NO OBSTANTE, CLARO NICARAGUA SE COMPROMETE A MANTENER LIBRE DE ELEMENTOS MALICIOSOS DENTRO DE LAS FUNCIONALIDADES DE LA APP MI CASA CLARO.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

MEDIANTE EL USO DE LA APP O DE LOS SITIOS WEB, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, QUEDAN EXCLUIDAS DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE PUDIERA SER CAUSADA POR EL USO NO AUTORIZADO DE LAS MARCAS U OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS O CONTENIDOS EN LOS SITIOS ENLAZADOS. DE IGUAL MANERA, LAS EVENTUALES REFERENCIAS QUE SE HAGAN EN LA APP O DE LOS SITIOS WEB A CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, PROCESO, SITIO ENLAZADO, HIPERTEXTO O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN EN LA QUE SE UTILICEN MARCAS, SIGNOS DISTINTIVOS Y/O DOMINIOS, EL NOMBRE COMERCIAL O EL NOMBRE DEL FABRICANTE, SUMINISTRADOR, ETC., QUE SEAN TITULARIDAD DE TERCEROS, EN NINGÚN MOMENTO CONSTITUIRÁN, NI IMPLICARÁN RESPALDO O RECOMENDACIÓN ALGUNA POR PARTE DE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS. TODO EL CONTENIDO DE LA APP MI CASA CLARO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A TEXTOS, GRÁFICOS, LOGOS, ICONOS, IMÁGENES, ARCHIVOS DE AUDIO, DESCARGAS DIGITALES Y SOFTWARE, ES PROPIEDAD DE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS O DE SUS LICENCIANTES Y ESTÁ PROTEGIDO POR LAS LEYES DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA REPÚBLICA DE NICARAGUA Y TRATADOS INTERNACIONALES APLICABLES. QUEDA PROHIBIDA LA REPRODUCCIÓN, DISTRIBUCIÓN, MODIFICACIÓN O USO NO AUTORIZADO DE DICHO CONTENIDO.

ELEMENTOS DE LAS PÁGINAS:

ES PROBABLE QUE PARA PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA APP O DE LOS SITIOS WEB, TAL COMO DIBUJOS, DISEÑOS, SONIDO, VIDEOS, TEXTOS, FOTOGRAFÍAS, ETC., CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, HUBIEREN CONTRATADO A TERCEROS PARA REALIZAR LOS ESTUDIOS E INVESTIGACIONES CORRESPONDIENTES, ASÍ COMO LOS DIBUJOS, DISEÑOS, SONIDOS, VIDEOS, TEXTOS O FOTOGRAFÍAS QUE SE MUESTREN EN LA APP O DE LOS SITIOS WEB. CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, ADVIERTEN QUE AL NO SER DE SU TITULARIDAD NI DESARROLLO TODA LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS SITIOS WEB, ALGUNOS DE LOS TEXTOS, GRÁFICOS, VÍNCULOS Y/O EL CONTENIDO DE ALGUNOS ARTÍCULOS INCLUIDOS EN LOS MISMOS, PODRÍAN NO SER VERACES O NO ESTAR ACTUALIZADOS, POR LO QUE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, NO SE HACEN RESPONSABLES DE DICHO CONTENIDO DE TERCEROS. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS TARIFAS, REGLAS DE APLICACIÓN Y POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN DE LOS PLANES, ASÍ COMO SU CONTENIDO PUBLICADO EN https://www.claro.com.ni O EN LA APP, PUEDEN SER MODIFICADOS POR CLARO NICARAGUA. LAS MODIFICACIONES SERÁN DEL CONOCIMIENTO DEL USUARIO, LAS QUE PODRÁ CONSULTAR EN LA MISMA PÁGINA WEB DONDE SE ENCUENTRAN PUBLICADAS. PARA MÁS INFORMACIÓN ACUDE A UN CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES DE CLARO NICARAGUA O LLAMA AL 121.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

EL USUARIO AL HACER USO DE LA APP O DE LOS SITIOS WEB DE CLARO NICARAGUA, SUS SUBSIDIARIAS Y/O AFILIADAS, ACEPTA DE MANERA EXPRESA QUE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE NICARAGUA. TODAS LAS CONTROVERSIAS QUE SURJAN POR EL USO DE LA APP O DE LOS SITIOS WEB Y LOS SERVICIOS QUE AQUÍ SE OFRECEN Y PROMOCIONAN SE RESOLVERÁN CONFORME AL PROCEDIMIENTO DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS QUE FORMA PARTE DEL INFORMATIVO PARA USUARIOS, PUBLICADO EN LA PÁGINA WEB https://www.claro.com.ni O CONFORME A LA NORMATIVA SECTORIAL DE RECLAMOS VIGENTE EMITIDA POR LA AUTORIDAD REGULADORA DE LAS TELECOMUNICACIONES EN NICARAGUA.

CONTACTO:

PARA CONSULTAS, RECLAMOS O SOPORTE TÉCNICO RELACIONADO CON LA APP MI CASA CLARO, EL USUARIO PODRÁ COMUNICARSE A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES CANALES: TELÉFONO GRATUITO: 121; CORREO ELECTRÓNICO: CLIENTE@CLARO.COM.NI; SITIO WEB: https://www.claro.com.ni; CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE CLARO A NIVEL NACIONAL.